Smart Planner

Política de Privacidad y Términos de Uso

Name: Smart Planner
Author: SmartMedic LTDA

Transparencia total sobre cómo Smart Planner trata los datos de médicos, pacientes y equipos clínicos. Este documento sigue estrictamente la LGPD y el GDPR.

Actualizado el08/02/2026

Cobertura legalLGPD + GDPR

PúblicoMédicos y pacientes invitados

Capítulo 1

Alcance y Responsable

Quién responde por el tratamiento de datos y qué perfiles pueden utilizar Smart Planner.

Controlador

Smartmedic LTDA ("Smartmedic") actúa como controladora de los datos recabados por la app y garantiza que todo tratamiento cumpla con la legislación vigente.

Usuarios alcanzados

Médicos, pacientes vinculados y cualquier persona que instale la app bajo supervisión clínica.

Público objetivo: médicos, equipos sanitarios y pacientes acompañados por un profesional habilitado. Otros perfiles solo deben utilizar la app bajo supervisión médica y respetando la ley aplicable.

Capítulo 2

Datos Recabados

Cada conjunto de información habilita funcionalidades y mantiene la operación segura.

Identificación

Ejemplos

Nombre completo, correo, país de actuación, idioma preferido

Finalidad

Crear cuentas, personalizar contenido y cumplir obligaciones contractuales

Credenciales

Ejemplos

Contraseñas con hash, tokens de sesión, device_id seguro

Finalidad

Autenticar inicio de sesión, mantener la sesión y prevenir fraudes

Datos profesionales

Ejemplos

Género, especialidad, años de experiencia, teléfono

Finalidad

Construir perfiles médicos y habilitar la comunicación con pacientes

Datos de salud del paciente

Ejemplos

Metas, registros diarios, historiales, mensajes con el médico

Finalidad

Ofrecer seguimiento, reportes y alertas clínicas

Telemetría mínima

Ejemplos

Registros de error/diagnóstico (sin datos sensibles)

Finalidad

Monitorear estabilidad e investigar fallas

Transacciones

Ejemplos

ProductId, recibos de compra

Finalidad

Procesar suscripciones, restaurar compras y liberar accesos

Interacciones en la app

Ejemplos

Instalaciones, aperturas, eventos operativos

Finalidad

Medir desempeño, estabilidad y métricas agregadas

Menores de edad: Smart Planner no está dirigido directamente a menores. Cuando el médico ingresa datos, se presume la autorización del responsable legal.
Datos sensibles: no solicitamos documentos ni direcciones sin consentimiento. Nunca pedimos contraseñas por correo; toda comunicación oficial orienta a acceder directamente a la app.

Capítulo 3

Cómo Utilizamos los Datos

Finalidades alineadas al contrato, a la seguridad operativa y a la mejora continua del producto.

Ejecución del contrato: Registro, inicio de sesión, verificaciones, paneles y chat médico-paciente.
Seguridad: Validación de device_id, bloqueo de conductas anómalas y protección de rutas.
Soporte y comunicación: Alertas de suscripción, notificaciones de mensajes e instrucciones operativas.
Suscripciones: Compras in-app, restauración de planes, envío de recibos y liberación del panel.
Mejoras del producto: Análisis de métricas agregadas y registros técnicos para evolucionar la aplicación.

No utilizamos datos para publicidad conductual de terceros.

Capítulo 4

Bases Legales y Compartición

Procesos respaldados por la legislación y comparticiones limitadas a lo necesario.

Bases legales

Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias (registros y respuestas a autoridades).
Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejoras del producto, respetando los derechos de los titulares.
Consentimiento específico para comunicaciones opcionales o usos adicionales.

Compartición

Infraestructura y proveedores (nube, almacenamiento seguro, notificaciones push).
Procesadores de pago de Apple/Google para compras dentro de la app.
Autoridades competentes mediante orden judicial u obligación legal, con el mínimo necesario.
Socios médicos autorizados por el profesional responsable para continuar el tratamiento.

Nunca vendemos datos personales.

Capítulo 5

Retención, Eliminación y Seguridad

Políticas de ciclo de vida y medidas técnicas de protección.

Retención y eliminación

Los datos permanecen activos mientras la cuenta esté en uso o sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Los registros de dispositivo y telemetría se guardan por el tiempo diagnóstico mínimo (hasta 12 meses).
Las solicitudes de eliminación pueden realizarse vía soporte; conservaremos solo la información imprescindible para cumplimiento o defensa legal.
Los usuarios deben mantener sus propias copias de respaldo; la app no sustituye rutinas personales de backup.

Para SDKs analíticos (ej.: Facebook App Events) visita facebook.com/help/delete_account o contacta al soporte para intermediación.

Seguridad

Los device IDs se generan y almacenan con seguridad.
Los tokens de sesión se protegen y revocan al cerrar sesión o ante sospechas de uso indebido.

Ningún sistema es 100% libre de riesgos. Recomendamos mantener los dispositivos actualizados y protegidos.

Capítulo 6

Transferencias Internacionales y Actualizaciones

Cómo gestionamos la infraestructura global y comunicamos cambios.

Transferencias internacionales

La infraestructura puede operar en centros de datos fuera del país del usuario. Implementamos cláusulas contractuales y salvaguardas compatibles con la normativa aplicable.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar este documento ante cambios legales o evoluciones del producto. Avisaremos por canales oficiales y el uso continuo implica aceptación.

Continuidad del servicio:

Las interrupciones del servicio de hasta 3 semanas al mes, motivadas por mantenimientos, actualizaciones críticas y/o fallas técnicas, no constituyen un incumplimiento contractual. Siempre que sea posible, avisaremos con antelación y mantendremos canales alternativos de soporte durante estos períodos.

Términos de Uso

Condiciones para utilizar Smart Planner

Directrices contractuales para profesionales de la salud y pacientes invitados.

1. Aceptación

Al instalar o utilizar la app aceptas íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, desinstala la app y deja de usarla inmediatamente.

2. Registro y Cuenta

Solo médicos registrados y pacientes invitados pueden crear cuentas.
Cada usuario debe mantener confidenciales sus credenciales y device_id.
El uso fraudulento o el intercambio indebido pueden generar suspensión o cierre.

3. Reglas de Uso

No ingresar datos falsos, ofensivos o que infrinjan leyes o la ética médica.
No eludir restricciones de licencia ni copiar/distribuir la app sin autorización.
Los pacientes deben seguir la orientación profesional; la app no sustituye la consulta médica.
Los médicos deben obtener el consentimiento del paciente antes de registrar datos o enviar instrucciones.

4. Suscripciones y Pagos

Los planes se adquieren dentro de la app y siguen los precios de las tiendas Apple/Google.
Los reembolsos solo ocurren cuando la ley o las políticas de las tiendas lo exigen.
Las suscripciones vencidas bloquean el panel médico hasta la renovación.

5. Contenido Generado por el Usuario

Cada médico/paciente es responsable de la información que ingresa.
El contenido que infrinja estos Términos o determinaciones legales puede eliminarse.
Los datos se licencian a Smart Planner únicamente para la prestación del servicio.

6. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el código, diseño, logotipos y documentación pertenecen a Smart Planner. Está prohibido reproducir, modificar o distribuir cualquier parte sin autorización formal.

7. Limitación de Responsabilidad

La app ofrece herramientas de seguimiento y comunicación sin garantizar resultados clínicos específicos.
Smartmedic no responde por diagnósticos ni conductas médicas realizadas fuera de la plataforma.
Los usuarios deben mantener sus propios respaldos; Smartmedic no se responsabiliza por la pérdida de datos causada por falta de copias o por fallas fuera de su control.

8. Suspensión y Finalización

Podemos suspender o cancelar el acceso ante violaciones, sospecha de fraude, mora u órdenes legales. El usuario puede solicitar el cierre de la cuenta en cualquier momento a través del soporte.

9. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar este documento. La nueva versión se publicará en esta página y el uso continuo implica aceptación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este documento se rige por las leyes brasileñas. Se elige el fuero de Belo Horizonte, MG, Brasil, para resolver disputas relativas al uso de la aplicación.

Contacto

Preguntas, solicitudes de datos o soporte especializado.

Equipo Smartmedic

smartmedicapp@gmail.com. Usa este canal para ejercer derechos como titular o aclarar dudas sobre la app.

Escribir al soporte

smartmedicapp@gmail.com